KERTU-STUDIOS David Pflüger

Die KERTU-STUDIOS, geführt von David Pflüger in der Böblinger Straße in Stuttgart, präsentieren sich als ein etablierter Friseursalon, der bei einer beachtlichen Anzahl von Kunden einen sehr positiven Eindruck hinterlassen hat. Mit einer Gesamtbewertung, die sich im oberen Spektrum bewegt, und über hundert Rezensionen scheint der Salon ein fester Bestandteil der lokalen Schönheitsbranche zu sein. Dennoch zeichnen die detaillierten Kundenerfahrungen ein komplexes Bild, das von außergewöhnlicher Zufriedenheit bis hin zu gravierenden Enttäuschungen reicht. Eine genaue Analyse der Stärken und Schwächen ist daher für jeden potenziellen Kunden unerlässlich.

Hervorragende Handwerkskunst bei klassischen Dienstleistungen

Ein signifikanter Teil der Kundschaft äußert sich äußerst positiv über die handwerklichen Fähigkeiten des Teams. Insbesondere bei klassischen Friseurtechniken scheint der Salon seine Stärken voll auszuspielen. Eine Kundin berichtet beispielsweise begeistert von ihrer Erfahrung mit einer Dauerwelle am Ansatz. Sie lobt die ausführende Stylistin explizit für ihr Fachwissen und beschreibt das Ergebnis als „10/10“, bei dem kaum ein Übergang zu sehen sei. Solche Rückmeldungen deuten darauf hin, dass das Team über fundierte Kenntnisse in traditionellen Umformungstechniken verfügt – eine Fähigkeit, die in der modernen Friseurlandschaft nicht mehr selbstverständlich ist.

Auch im Bereich des klassischen Haarschnitts scheint der Salon zu überzeugen. Ein Kunde, der zum ersten Mal die KERTU-STUDIOS besuchte, hebt die Leistung des Stylisten Marcel hervor. Er lobt nicht nur den sehr guten Schnitt, sondern auch die vorausgegangene, ganz tolle Beratung. Dies spricht für einen kundenorientierten Ansatz, bei dem auf die individuellen Wünsche und Gegebenheiten des Kunden eingegangen wird, bevor die Schere zum Einsatz kommt. Die durchweg als freundlich beschriebenen Mitarbeiter tragen zusätzlich zu einem positiven Gesamterlebnis bei.

Professioneller Service und angenehmes Ambiente

Neben der reinen Friseurleistung wird auch der Serviceaspekt von vielen Kunden geschätzt. Ein besonders positives Beispiel ist die Erfahrung einer Kundin, die trotz einer staubedingten Verspätung ihren Termin ohne Probleme wahrnehmen konnte. Das Team wird in diesem Zusammenhang als „unglaublich herzlich und professionell“ beschrieben. Diese Flexibilität und Kundenfreundlichkeit sind wesentliche Faktoren, die zur Wohlfühlatmosphäre beitragen. Die gute Erreichbarkeit des Salons sowie die Verfügbarkeit von Parkplätzen direkt vor Ort sind weitere praktische Pluspunkte, die den Besuch für Kunden aus Stuttgart und Umgebung erleichtern.

Erhebliche Risiken bei komplexen Farbtechniken

Im starken Kontrast zu den positiven Berichten stehen jedoch äußerst kritische Stimmen, die sich fast ausschließlich auf komplexe chemische Behandlungen wie Balayage und Blondierung beziehen. Diese negativen Erfahrungen sind so gravierend, dass sie bei der Wahl dieses Salons nicht außer Acht gelassen werden dürfen.

Fehlgeschlagenes Balayage und mangelnde Nachbesserung

Ein besonders enttäuschender Fall betrifft eine Kundin, deren Wunsch nach einer modernen Balayage-Färbung nicht erfüllt wurde. Das Ergebnis war offenbar so unzufriedenstellend, dass eine Reklamation erfolgte. Problematisch ist hierbei nicht nur der ursprüngliche Fehler, der in jedem Handwerk passieren kann, sondern vor allem der Umgang des Salons damit. Laut der Kundin wurde der bereits vereinbarte Nachbesserungstermin seitens der KERTU-STUDIOS gestrichen. Dieses Vorgehen wirft ernsthafte Fragen bezüglich des Kundenservice und der Bereitschaft, für die eigene Arbeit Verantwortung zu übernehmen, auf. Für Kunden, die viel Geld für eine aufwendige Dienstleistung wie das Haare färben ausgeben, ist ein solches Verhalten inakzeptabel.

Schwerwiegender Vorfall: Chemische Verbrennung der Kopfhaut

Die wohl alarmierendste Rückmeldung stammt von einer Kundin, die von einer chemischen Verbrennung ihrer Kopfhaut durch eine Blondierung berichtet. Sie schildert detailliert, dass die starke Aufhellungscreme wiederholt auf bereits brennende Hautpartien aufgetragen wurde, obwohl sie das Personal darauf hingewiesen hatte. Die Folgen waren enorme Schmerzen, sich schälende Haut und die Bildung von Krusten. Dieser Vorfall geht weit über eine misslungene Frisur hinaus und berührt den Bereich der körperlichen Unversehrtheit.

Was die Situation zusätzlich verschärft, ist die angebliche Reaktion des Personals. Anstatt mit Empathie und Professionalität zu reagieren, sei die Beschwerde der Kundin belächelt und mit dem Rat abgetan worden, zu Hause eine Wundsalbe zu verwenden. Ein Preisnachlass wurde ihr nicht gewährt. Unabhängig vom ästhetischen Ergebnis – das laut der Kundin aufgrund vergessener dunkler Stellen ebenfalls nicht optimal war – ist ein derartiger Umgang mit den Schmerzen und Sorgen eines Kunden ein absolutes No-Go. Es zeugt von einem Mangel an Professionalität und Verantwortungsbewusstsein im Umgang mit hochwirksamen chemischen Produkten.

Was bedeuten diese widersprüchlichen Erfahrungen für Neukunden?

Die KERTU-STUDIOS David Pflüger stellen potenzielle Kunden vor eine schwierige Entscheidung. Auf der einen Seite steht ein Salon mit offensichtlich talentierten Stylisten, die klassische Dienstleistungen wie den Herrenhaarschnitt, Damenhaarschnitte und Dauerwellen auf hohem Niveau beherrschen. Die freundliche Atmosphäre und der gute Service in unkomplizierten Situationen sprechen ebenfalls für den Salon.

Auf der anderen Seite existieren dokumentierte Fälle, in denen bei anspruchsvollen und teuren Farbbehandlungen nicht nur das Ergebnis mangelhaft war, sondern auch die Gesundheit der Kundin gefährdet und der anschließende Service völlig unzureichend war. Diese Diskrepanz lässt mehrere Interpretationen zu:

• Unterschiedliche Spezialisierungen: Es ist möglich, dass die Expertise innerhalb des Teams stark variiert. Während einige Stylisten Meister ihres Fachs im Schneiden und Umformen sind, fehlt es anderen möglicherweise an der nötigen Erfahrung oder Sorgfalt für komplexe Färbetechniken wie Balayage.
• Tagesform und Auslastung: Die Qualität der Arbeit könnte von der allgemeinen Auslastung und dem Stresslevel im Salon abhängen, was jedoch keine Entschuldigung für die geschilderten schwerwiegenden Fehler ist.
• Mangelnde interne Qualitätskontrolle: Die extremen Gegensätze deuten darauf hin, dass möglicherweise keine einheitlichen Qualitätsstandards für alle Dienstleistungen und Mitarbeiter durchgesetzt werden.

Empfehlungen für Ihren Besuch

Wer sich für einen Termin bei KERTU-STUDIOS entscheidet, sollte dies mit Bedacht tun. Für einen neuen Haarschnitt oder ein einfaches Styling scheint das Risiko gering und die Chance auf ein tolles Ergebnis hoch. Wenn Sie jedoch eine aufwendige Blondierung oder eine anspruchsvolle Freihandtechnik wie Balayage in Betracht ziehen, ist besondere Vorsicht geboten. Führen Sie ein ausführliches Beratungsgespräch und fragen Sie gezielt nach der Erfahrung des jeweiligen Stylisten mit der gewünschten Technik. Sprechen Sie eventuelle Empfindlichkeiten Ihrer Kopfhaut proaktiv an und bestehen Sie darauf, dass Ihre Bedenken ernst genommen werden. Bei dem geringsten Gefühl von Unbehagen während der Behandlung sollten Sie dies sofort und unmissverständlich kommunizieren. Letztendlich zeigt die Analyse, dass ein Besuch bei KERTU-STUDIOS ein Volltreffer sein kann, aber für bestimmte Dienstleistungen auch ein nicht zu unterschätzendes Risiko birgt.